ahamoにして出来なくなってしまうことは

現在ドコモで契約している方のケース

ahamoで利用できないサービスとは

docomoからahamoに契約変更した場合、出来なくなってしまうサービス一覧

以下のサービスはahamoには対応していません

• ドコモメール
  docomo.ne.jpのメールアドレスが不可になります。
  ただし「ドコモメール持ち運び」月額使用料：330円（税込）への加入することで従来通りのメールアドレスが使えるようになります。
  ドコモメール持ち運び | サービス・機能 | NTTドコモ (docomo.ne.jp)

• データ保管BOX
  データをクラウドへ5GBまで無料で保管。写真、動画、音楽ファイルはもちろん、Office系ファイルやPDFなど、どんなファイルの形式でも保存できるサービス。
  データ保管BOX | サービス・機能 | NTTドコモ (docomo.ne.jp)

その他サービス・機能・特典

• あんしんパック（携帯回線とペアの場合のみ）
• あんしんパックホーム（携帯回線とペアの場合のみ）
• いちおしパック
• 遠隔初期化
• お預かりプラス
• オプションパック
• 音声入力メール
• キャッチホン
• クラウドストレージアプリ配信
• クラウド容量オプション
• ケータイお探しサービス　スポット契約
• ケータイお探しサービス　月額契約
• ケータイお探し代行拒否
• ケータイデータ お預かりサービス
• スピードモード
• デジタル機器補償サービス（携帯回線とペアの場合のみ）
• ドコモ60歳からのスマホプログラム
• ドコモのプランについてくるAmazonプライム
• ドコモ子育て応援プログラム
• ネットトータルサポート（携帯回線とペアの場合のみ）
• ネットワークセキュリティ（携帯回線とペアの場合のみ）
• パケットパック海外オプション
• ブラックベリーサービス
• ブラックベリーWEBフィルタ
• マルチナンバー
• メールアドレス保管
• メロディコール（ベーシックコース）
• ゆうゆうコール
• ゆうゆうコール特典受取拒否
• 一定額到達通知サービス
• 海外パケ・ホーダイ
• 海外パケット停止安心サービス
• 国際転送サービス
• 自動更新なし

• 転送でんわサービス
• 電話番号保管
• 用途別集計サービス
• 利用者情報提供拒否
• 留守番電話サービス
• docomo Money Transter
• dアカウント自動設定
• iチャネル
• iモード
• iモードアクセス履歴 検索サービス
• mopera U
• spモード
• spモード決済（GooglePlay^TMなど拒否）
• spモードメールウイルスチェック
• WEBサイト利用不可
• WORLD WING Wi-Fi
• 5分通話無料オプション
• dキッズ13か月無料
• 長期利用ありがとう特典
• ギガホ増量キャンペーン
• dフォト13か月無料
• ギガホ割
• 5Gギガホ割
• 5Gギガホ音声割
• dヘルスケア（300円）割引
• ISP当月割引
• U15はじめてスマホ割
• U15はじめてスマホ割（2020年10月29日新規受付終了）
• あんしんセキュリティ割（ケータイ）
• あんしんパックプラス割
• ウェルカムスマホ割（引継用）
• オプションパック割引
• ハーティ割引
• はじめてスマホ割2
• はじめてスマホ割2（引継）
• dカードお支払割
• みんなドコモ割
• 子育てサポート割引
• U30ロング割
• ドコモのロング学割
• ドコモの学割
• ずっとはじめてスマホ割
• おしゃべり割
• おしゃべり割60
• U25応援割
• ファミ割MAX50
• ひとりでも割50
• 継続利用割引サービス
• いちねん割引
• （新）いちねん割引
• ドコモ光セット割
• ずっとドコモ割
• docomo with
  

docomoからahamoに変更・申し込み方法

docomoからahamoに通信プラン変更する場合に確認する事

	プラン変更ができない状態	事前に必要な手続き
料金プラン	翌月適用の予約中	翌月適用の予約を取消す。
データ専用プランを契約中	データ専用プラン契約中はプラン変更不可。ギガプランなどに変更後申込。
シェアパック（代表回線／子回線）	プラン変更と同時に機種変更する場合	シェアパックの廃止手続き。解約が翌月予約となる場合は、手続き完了後に申込。
ドコモ光関連の手続き中	「ドコモ光」の手続き完了後に申込。ドコモ光新規の手続き中の場合はプラン変更可能。
2台目プラス（代表回線）	プラン変更と同時に機種変更する場合	「2台目プラス」の廃止手続き。解約が翌月予約となる場合は、手続き完了後に申込。
2台目プラス（子回線）	契約中	「2台目プラス」子回線の契約中はプラン変更不可。ギガプランなどに変更後申込。
2in1	利用停止中	利用停止中の2in1回線の解約。
各種サービス	翌月適用の予約中	翌月適用の予約を取消。
翌月適用の解約予約中	翌月適用の解約予約を取消。

ドコモショップで変更・申し込みの場合

ドコモショップでアハモの申し込みや手続きの場合

ahamoご契約後のご相談は「専用チャット」を利用しますが、下記の場合は有料でドコモショップでも受付できます。（ドコモショップで予約が必要です）

• ahamo WEBお申込みサポート　料金3,300円（税込）
  ahamoの新規契約、他社からののりかえ、ドコモのギガプラン等からの料金プラン変更
• ahamo WEBお手続きサポート　料金3,300円（税込）
  ahamoの契約後の各種手続きのサポート
• ドコモショップでも故障修理の受付を開始
  ahamoは各種手続きをオンラインで受付するプランですが、
  緊急の通信環境確保の観点など即時対応の修理受付（無料※）を実施。
  ※修理代金は機種や加入の補償サービス、修理の内容により異なり、費用がかかります。
  
  「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の開始び故障受付チャネルの拡大について | ドコモ (docomo.ne.jp)

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